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フィットネス臨時休業に伴う Q&A【4/13 19:00】

以下によくあるご質問を纏めましたので、ご一読下さい。
なお、三田対中店と須磨白川台店はフランチャイズ店のため、対応が異なる場合が御座いますので、各店舗へご確認をお願いします。
 
Q:いつまで休業ですか?いつから再開しますか?
A:現時点では、5/7(木)10時から営業再開の予定ですが、新型コロナウイルスの感染拡大状況によって変更になる場合が御座います。
最新の情報はHPからご案内させて頂きますので、そちらをご覧ください。
 
Q:休業分の会費の返金はありますか?
A:臨時休業分を日割りで計算し、5月会費(4/30ご請求分)から引く形で、充当させて頂きます。
ただし、5月以降休会されている会員様は、復会月会費から引かせて頂きます。
もし、臨時休業期間が延長になった場合、別途ご案内させて頂きます。
 
Q:休会費はどうなりますか?
A:会費と同様のお取り扱いになります。
 
Q:4月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?
A:営業再開後に、4月の休業日数分の会費を店頭でお返しさせて頂きます。
 
Q:4月に入会したばかりで、5月末で退会を検討しています。その場合の会費はどうなりますか?
A:ご入会時にお支払い頂いた金額を元に、臨時休業期間分を日割りで計算し、営業再開後に店頭で返金させて頂きます。
 
Q:オプション会費はどうなりますか?
A:会費と同様のお取り扱いとなります。
 
Q:各種手続きはどのようにすればいいですか?
A:5月5日期限のお手続きは、営業再開後から5/25(月)まで受付期間を延長してお伺い致します。
 
Q:プライベートロッカーの荷物を取り出しはできますか?
A:申し訳ありませんが、スタッフ不在のためご遠慮願います。
 
Q:マスター会員ですが、この期間中は他店も利用できますか?
A:現下の状況をご理解いただき、ご利用はお控え頂きますようお願い致します。
もし、臨時休業期間中にご利用された場合、通常通り会費のご請求をさせて頂きます。
 
Q:キャンペーン継続期間はどうなりますか?変更ありますか?
A:今回の臨時休業でキャンペーン継続期間の変更はございません。
 
Q:マンツーマントレーニングや初心者ガイダンスの予約はどうなりますか?
A:大変申し訳ありませんが、休業期間中のご予約は、一旦全てキャンセルとさせて頂きます。
5/7(木)以降のご予約は順次お取り頂けますが、休業期間が延長になった場合は、取り直しをされたご予約はキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
Q:5月から休会をしたいのですが?
A:以下の日程で電話応対を実施致しますので、そちらまでご連絡ください。
 
Q:直接質問したいことがあるのですが。
A:以下の日程で、電話でのご質問を伺います。
登録店舗ごとにご連絡先が異なりますので、番号をお確かめの上、お掛け間違えの無いようお願い致します。
日時:4/16(木)、4/17(金)、4/18(土) 各日10:00~13:00、16:00~19:00
連絡先:06-4950-0327(SynerGym塚口本店)
上記以外の日程の場合、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
問い合わせ窓口:tsukaguchi@syner-gym.com
 
以上

コラーゲンヨガ臨時休業に伴うQ&A 【4/13 19:00】

Q:60分4回or8回コース、90分4回or8回コースの場合、返金はどうなりますか?
A:4月残受講回数相当額を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。
 
例:90分4回コース会員様が4月に2回受講されており、4月の残回数が2回の場合
90分4回コース金額¥8,000(税抜)残回数2回の為、残回数相当額の¥4,000(税抜)を5月の会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥4,000(税抜)での引き落としとなります。
※小数点以下は切り捨てとさせて頂きます。
※5月の受講数に関しましては未消化分の未消化チケットとして発行させて頂きます。
 
Q:60分使い放題or90分使い放題の場合、返金はどうなりますか?
A:上記コース会費の4月15日(水)~5月6日(水)までの日割り料金を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。
 
例:90分使い放題コース¥11,000(税抜)のお客様の場合
90分使い放題コース¥11,000(税抜)の4月休業分(30日中16日休業)日割り料金が¥5,856(税抜)
90分使い放題コース¥11,000(税抜)の5月休業分(31日中6日休業) 日割り料金が¥2,124(税抜)
4月休業分日割り¥5,856(税抜)+5月休業分日割り¥2,124(税抜)合計¥7,980(税抜)を5月会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥3,020(税抜)での引き落としとなります。
※小数点以下は切り捨てとさせていただきます。
 
<退会、休会について>
Q:4月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?

A:営業再開後に4月の休業日数分の会費を店頭でお返しさせて頂きます。

回数制の会員様は4月残回数相当額、使い放題の会員様は4月休業分日割り料金をご返金させて頂きます。

 

Q5月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?

A:上記と同様の対応をもって5月末での退会となります。

 

Q4月、5月休会中の場合、返金はどうなりますか?

A:休会費から415日(水)~56()までの日割り料金を復会月に充当しご返金とさせていただきます。

 

Q4月在籍で、5月休会の場合、返金はどうなりますか?

A4月休業分料金(回数制の場合残回数分、使い放題の場合休業分の日割り料金と5月休会費から休業日数分の日割り料金を合算し復会月の会費に充当し返金とさせていただきます。

 

Q4月休会で、5月在籍の場合、返金はどうなりますか?

A:4月休会費から休業日数分の日割り料金を5月会費に充当し返金とさせていただきます。

使い放題の会員様に関しましては5月休業分の日割り料金も5月会費に充当させて頂きます。

 

上記についてなにかご不明点等ございましたら下記までご連絡お願い致します。

日時:4/16(木)、4/17(金)、4/18(土) 各日1000130016001900

連絡先:06-4950-0327SynerGym塚口本店)

上記以外の日程の場合、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

問い合わせ窓口:tsukaguchi@syner-gym.com

以上


新型コロナウイルス感染拡大防止対策実施のお知らせ

SynerGym塚口本店利用者様各位

 

いつもSynerGym塚口本店をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

現在の新型コロナウィルス感染者状況、厚生労働省の発表を受け、感染拡大防止対策を下記の通り決定、実施致しますことをお知らせいたします。

 

24時間フィットネス、コラーゲンヨガ共に営業は通常通り行います。

ご利用は通常通り可能となっておりますが自己判断の上、ご利用をお願い致します。

体調のすぐれない方や発熱などがある方のご利用はお控え頂きますようにお願い致します。

 

受付フロントにて手指消毒用アルコールをご用意しておりますのでご入館時、ご退館時にご利用ください。

また2F荷物置き場にもご用意しておりますので同様に利用開始時、利用終了時にご利用ください。

 

館内各所にアルコールスプレーをご用意しております。

各設備を利用ごとに必ずアルコールを使用したふき取りの実施をお願い致します。

 

感染症予防対策として20分に一度の水分補給をお願い致します。

※ウィルスがのどや鼻の粘膜にある感染部分に到着してから細胞内に入るまでには最速で 20 分ほどだ

と言われています。たとえウィルスが口内に入っても水分を摂ることで、それらを洗い流すことが期待

でき、消化管に流れたウィルスは分解されるので、感染・増殖することはありません。

 

またスタッフもお客様対応中に水分補給を行うことがあります。予めご了承ください。

 

スタッフ、講師共にマスクを装着しての対応となります。

 

以上の対策の上、営業を実施させていただきます。

スタッフ一同徹底してまいりますのでご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

 

SynerGym 塚口本店 店長 山本


2/11(火)受付時間変更のお知らせ

いつもSynerGym塚口本店をご利用頂き誠にありがとうございます。
下記の日程で受付時間が変更となります。


2/11(火)10時~20時まで

上記時間帯以外は電話対応、見学、体験、入会、書類手続きを行えません。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

なお、ヨガ、フィットネス会員様は通常通りご利用頂けます。

SynerGym塚口本店

1/26スタッフ不在時間のお知らせ

いつもSynerGym塚口本店をご利用頂き誠にありがとうございます。
下記の時間帯でスタッフ不在となります。


1/26(日)12時~13時

上記時間帯は電話対応、見学、体験、入会、書類手続きを行えません。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

なお、ヨガ、フィットネス会員様は通常通りご利用頂けます。

SynerGym塚口本店

1/25(土)スタッフ不在時間のお知らせ

いつもSynerGym塚口本店をご利用頂き誠にありがとうございます。
下記の時間帯でスタッフ不在となります。


1/25(土)20時~21時

上記時間帯は電話対応、見学、体験、入会、書類手続きを行えません。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

なお、ヨガ、フィットネス会員様は通常通りご利用頂けます。

SynerGym塚口本店


1/13(月)スタッフ不在時間のお知らせ

いつもSynerGym塚口本店をご利用頂き誠にありがとうございます。
下記の時間帯でスタッフ不在となります。

12:00~13:00

上記時間帯は電話対応、見学、体験、入会、書類手続きを行えません。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

なお、ヨガ、フィットネス会員様は通常通りご利用頂けます。

SynerGym 塚口本店

【重要】警報による1月8日(水) ヨガレッスン休講のお知らせ

15時現在 尼崎市に暴風・波浪警報が発令されています。
18:45~ 20:30~のレッスンは休講になります。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い致します。

SynerGym塚口本店

【重要】警報による1月8日(水) 午後~ヨガレッスンについて

10時現在 尼崎市に暴風・波浪警報が発令されています。
13:00~ 14:45~のレッスンは休講になります。

18:45~ 20:30~のレッスンにつきましては15時の時点での警報の情報に
なります。今後の状況についても 気象情報をご確認ください。

【重要】警報により1月8日(水) ヨガレッスンお知らせ

おはようございます。
午前7時現在尼崎市に暴風警報が発令されております。
警報発令により 10:00~ 11:45~のヨガレッスンは休講になります。
13:00~ 14:45~のレッスンに関しましては 10時の時点での警報の情報
になります。
今後の状況についても テレビ・ラジオ・インターネットなどの気象情報にて
ご確認下さい。

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