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新着情報 2020年4月

※重要※休業要請に伴うヨガ臨時休業のお知らせ【4/14 18:00】

休業要請に伴うコラーゲンヨガ臨時休業のお知らせ

 

いつもコラーゲンヨガスタジオSynerGym塚口本店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

緊急事態宣、兵庫県下でのスポーツクラブ休業要請に伴い、コラーゲンヨガレッスンを臨時休業させて頂くことになりました。

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

この事態が一日も早く収束することを祈念するとともに、皆様が安心してご利用いただける日に備えて、万全の準備を整えてまいります。

 

【臨時休業期間】

415日(水)~56日(水)

※臨時休館期間が変更になる場合がございます。

 

<臨時休館期間中の月会費の取扱いについて>

604or8回コース会員様、904or8回コース会員様】

4月残受講回数相当額を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。

 

例:904回コース会員様が4月に2回受講されており、4月の残回数が2回の場合

904回コース金額¥8,000(税抜)残回数2回の為、残回数相当額の¥4,000(税抜)を5月の会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥4,000(税抜)での引き落としとなります。

※小数点以下は切り捨てとさせて頂きます。

5月の受講数に関しましては未消化分は未消化チケットとして発行させて頂きます。

 

60分使い放題会員様、90分使い放題会員様】

上記コース会費の415()56日(水)までの日割り料金を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。

 

例:90分使い放題コース¥11,000(税抜)のお客様の場合

90分使い放題コース¥11,000(税抜)の4月休業分(30日中16日休業)日割り料金が¥5,856(税抜)

90分使い放題コース¥11,000(税抜)の5月休業分(31日中6日休業) 日割り料金が¥2,124(税抜)

4月休業分日割り¥5,856(税抜)+5月休業分日割り¥2,124(税抜)合計¥7,980(税抜)5月会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥3,020(税抜)での引き落としとなります。

※小数点以下は切り捨てとさせていただきます。

 

<退会される会員様、休会中の会員様の対応について>

4月末で退会される会員様】

営業開始日以降に店頭にてご返金させて頂きます。

回数制の会員様は4月残回数相当額、使い放題の会員様は4月休業分日割り料金をご返金させて頂きます。

 

5月末で退会される会員様】

<臨時休館期間中の月会費の取扱いについて>と同様の対応をもって5月末での退会となります。

 

4月、5月休会中の会員様】

休会費から415日(水)~56()までの日割り料金を復会月に充当しご返金とさせていただきます。

 

4月在籍、5月休会の会員様】

4月休業分料金(回数制の場合残回数分、使い放題の場合休業分の日割り料金と5月休会費から休業日数分の日割り料金を合算し復会月の会費に充当し返金とさせていただきます。

 

4月休会、5月在籍の会員様】

4月休会費から休業日数分の日割り料金を5月会費に充当し返金とさせていただきます。

使い放題の会員様に関しましては5月休業分の日割り料金も5月会費に充当させて頂きます。

 

※店頭でご返金が発生する方は大変お手数をおかけいたしますが一度SynerGym塚口本店までお電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

 

上記について不明点等ございました下記までご連絡お願い致します。

 

15、161718、19日 1013時 1619時 0649500327

上記日程以外 tsukaguchi@syner-gym.comよりご連絡お願い致します。

※フロントでの受付は行っておりますのでご注意下さいませ。

 

SynerGym塚口本店


※重要※休業要請発令に伴う臨時休館のお知らせ 4/13 20:00

平素はSynerGym塚口本店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

4/13(月)に兵庫県から休業要請が発令されたことを受け、弊社は4/14(火)のスタッフ在籍時間終了後から、兵庫県内の弊社直営店のSynerGymを、臨時休館と致します。

お客様には急なご案内となり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

 

【対象店舗】

塚口本店、王子公園店、神戸元町店、三木小野インター店、加古川北在家店、神戸森友店

※三田対中店と須磨白川台店はフランチャイズ店のため、店舗ごとに対応は異なります。
詳しくは各店へお問い合わせください。

※奈良押熊店は通常通り営業いたします。

 

休業予定期間】

4/15(水)~5/6(水)

※4/14(火)は21:00まで営業、5/7(木)は10:00から営業再開予定です。

※スタッフ在籍時間は店舗によって異なります。

※新型コロナウイルスの感染拡大状況によって、営業再開日が変更になる場合が御座います。

 

【休業期間中の会費について】

臨時休業期間分の月会費・休会費は、5月以降の会費から引かせて頂く形で充当させて頂きます。
4月末で退会される会員様は、営業再開後に店頭でのご返金となります。
詳細は追ってお伝えいたします。

 

【休業期間中の各種受付について】

 下記の日程で、この度の臨時休館に関するご質問をお電話でお伺いいたします。

 

【日時】

4/15(水)~4/19(土) 各日共10:00~13:00、16:00~19:00

 

【ご連絡先】

・SynerGym塚口本店 06-4950-0327

※店頭での受付は行っておりませんので、直接お越し頂いても対応致しかねます。予めご了承下さい。

 

上記日程以外の場合、以下のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。

お問い合わせ窓口:tsukaguchi@syner-gym.com

 

なお、当日は多数のご連絡が予想されます。

予めご案内しております、「臨時休業に伴うご質問Q&A」をよくお読み頂きますよう、ご協力お願い申し上げます。

 

【今後のご案内について】

最新の情報は、弊社HPにてご連絡させて頂きますので、こちらをご確認頂きますようにお願い致します。

SynerGym塚口本店

フィットネス臨時休業に伴う Q&A【4/13 19:00】

以下によくあるご質問を纏めましたので、ご一読下さい。
なお、三田対中店と須磨白川台店はフランチャイズ店のため、対応が異なる場合が御座いますので、各店舗へご確認をお願いします。
 
Q:いつまで休業ですか?いつから再開しますか?
A:現時点では、5/7(木)10時から営業再開の予定ですが、新型コロナウイルスの感染拡大状況によって変更になる場合が御座います。
最新の情報はHPからご案内させて頂きますので、そちらをご覧ください。
 
Q:休業分の会費の返金はありますか?
A:臨時休業分を日割りで計算し、5月会費(4/30ご請求分)から引く形で、充当させて頂きます。
ただし、5月以降休会されている会員様は、復会月会費から引かせて頂きます。
もし、臨時休業期間が延長になった場合、別途ご案内させて頂きます。
 
Q:休会費はどうなりますか?
A:会費と同様のお取り扱いになります。
 
Q:4月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?
A:営業再開後に、4月の休業日数分の会費を店頭でお返しさせて頂きます。
 
Q:4月に入会したばかりで、5月末で退会を検討しています。その場合の会費はどうなりますか?
A:ご入会時にお支払い頂いた金額を元に、臨時休業期間分を日割りで計算し、営業再開後に店頭で返金させて頂きます。
 
Q:オプション会費はどうなりますか?
A:会費と同様のお取り扱いとなります。
 
Q:各種手続きはどのようにすればいいですか?
A:5月5日期限のお手続きは、営業再開後から5/25(月)まで受付期間を延長してお伺い致します。
 
Q:プライベートロッカーの荷物を取り出しはできますか?
A:申し訳ありませんが、スタッフ不在のためご遠慮願います。
 
Q:マスター会員ですが、この期間中は他店も利用できますか?
A:現下の状況をご理解いただき、ご利用はお控え頂きますようお願い致します。
もし、臨時休業期間中にご利用された場合、通常通り会費のご請求をさせて頂きます。
 
Q:キャンペーン継続期間はどうなりますか?変更ありますか?
A:今回の臨時休業でキャンペーン継続期間の変更はございません。
 
Q:マンツーマントレーニングや初心者ガイダンスの予約はどうなりますか?
A:大変申し訳ありませんが、休業期間中のご予約は、一旦全てキャンセルとさせて頂きます。
5/7(木)以降のご予約は順次お取り頂けますが、休業期間が延長になった場合は、取り直しをされたご予約はキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。
Q:5月から休会をしたいのですが?
A:以下の日程で電話応対を実施致しますので、そちらまでご連絡ください。
 
Q:直接質問したいことがあるのですが。
A:以下の日程で、電話でのご質問を伺います。
登録店舗ごとにご連絡先が異なりますので、番号をお確かめの上、お掛け間違えの無いようお願い致します。
日時:4/16(木)、4/17(金)、4/18(土) 各日10:00~13:00、16:00~19:00
連絡先:06-4950-0327(SynerGym塚口本店)
上記以外の日程の場合、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
問い合わせ窓口:tsukaguchi@syner-gym.com
 
以上

コラーゲンヨガ臨時休業に伴うQ&A 【4/13 19:00】

Q:60分4回or8回コース、90分4回or8回コースの場合、返金はどうなりますか?
A:4月残受講回数相当額を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。
 
例:90分4回コース会員様が4月に2回受講されており、4月の残回数が2回の場合
90分4回コース金額¥8,000(税抜)残回数2回の為、残回数相当額の¥4,000(税抜)を5月の会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥4,000(税抜)での引き落としとなります。
※小数点以下は切り捨てとさせて頂きます。
※5月の受講数に関しましては未消化分の未消化チケットとして発行させて頂きます。
 
Q:60分使い放題or90分使い放題の場合、返金はどうなりますか?
A:上記コース会費の4月15日(水)~5月6日(水)までの日割り料金を5月会費に充当しお引き落としさせて頂く形でご返金致します。
 
例:90分使い放題コース¥11,000(税抜)のお客様の場合
90分使い放題コース¥11,000(税抜)の4月休業分(30日中16日休業)日割り料金が¥5,856(税抜)
90分使い放題コース¥11,000(税抜)の5月休業分(31日中6日休業) 日割り料金が¥2,124(税抜)
4月休業分日割り¥5,856(税抜)+5月休業分日割り¥2,124(税抜)合計¥7,980(税抜)を5月会費に充当させて頂きます。その為5月会費は¥3,020(税抜)での引き落としとなります。
※小数点以下は切り捨てとさせていただきます。
 
<退会、休会について>
Q:4月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?

A:営業再開後に4月の休業日数分の会費を店頭でお返しさせて頂きます。

回数制の会員様は4月残回数相当額、使い放題の会員様は4月休業分日割り料金をご返金させて頂きます。

 

Q5月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?

A:上記と同様の対応をもって5月末での退会となります。

 

Q4月、5月休会中の場合、返金はどうなりますか?

A:休会費から415日(水)~56()までの日割り料金を復会月に充当しご返金とさせていただきます。

 

Q4月在籍で、5月休会の場合、返金はどうなりますか?

A4月休業分料金(回数制の場合残回数分、使い放題の場合休業分の日割り料金と5月休会費から休業日数分の日割り料金を合算し復会月の会費に充当し返金とさせていただきます。

 

Q4月休会で、5月在籍の場合、返金はどうなりますか?

A:4月休会費から休業日数分の日割り料金を5月会費に充当し返金とさせていただきます。

使い放題の会員様に関しましては5月休業分の日割り料金も5月会費に充当させて頂きます。

 

上記についてなにかご不明点等ございましたら下記までご連絡お願い致します。

日時:4/16(木)、4/17(金)、4/18(土) 各日1000130016001900

連絡先:06-4950-0327SynerGym塚口本店)

上記以外の日程の場合、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

問い合わせ窓口:tsukaguchi@syner-gym.com

以上


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